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退換貨政策

退換貨須知
  • 依據消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益,七天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」。
  • 因茶葉為天然農產品,開封後會受時間、空氣、水分等因素影響滋味,若您收到商品後有不合異之處,請勿拆封,保留商品完整性。

退換貨流程
  1. 請透過訂單訊息功能、line或email (info@mysteajourney.com)與我們聯絡,告知訂購者姓名、聯絡電話、訂單號碼、欲退換貨的原因。
  2. 在1~3天內會有專人電話與您聯絡,說明退貨事宜。
  3. 當退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的七個工作天內進行退款。