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常見問題

一般性問題

  1. 覓幸茶旅有實體據點嗎?
    目前覓幸茶旅是以網路銷售為主,可以透過官網、蝦皮購物以及Pinkoi購買我們的商品。
    您也可以到下列實體據點,到直接看看實際商品,然而依每家銷售據點進貨狀況現場商品會有所不同。
    *布紙家 - 南投縣水里鄉車埕村民權巷110-1號h舖 - 聯絡電話(04)9277-8476
    La même histoire 初の見花蓮民宿 - 花蓮縣吉安鄉光華二街46巷16號 - 聯絡電話0935-138-512

購物及訂單問題

  1. 請問你們的購物流程是?大概幾天會送達呢?
    「平日」中午前下單,7工作天內會抵達指定門市或配送地點,若有急用請在備註部分特別說明,或是與我們客服聯絡。

  2. 有哪些付款及配送方式呢?
    在「台灣」覓幸茶旅提供ATM轉帳、信用卡、及7-11取貨付款三種方式,有特殊需求可以在訂單備註說明或私訊客服,覓幸茶旅可以另外提供宅配貨到付款的方式。然而由於台灣法規規定,若您持有的為台灣Paypal帳號,不能在台灣所開設的網路商店使用Paypal付款,還請特別留意。

  3. 覓幸茶旅提供國外訂購嗎?該怎麼付款?運費怎麼計算呢?
    有的,覓幸茶旅接受國外訂購,國外的消費者可以透過信用卡或是Paypal來付款。
    海外運費會因包裹的重量及材積來計算,並非每次都相同,我們會針對國外訂單先收取一個基本海外運費,再將包裹帶去請貨運公司估價,若有差額,再另外收取短缺的運費。

  4. 怎麼查詢我的訂單呢?
    透過官網登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!


配送及退換貨問題

  1. 有開放超商取貨嗎?有和那些超商配合呢?
    有,但是由於覓幸茶旅出貨地點位於南投郊區,目前只有與7-11配合。

  2. 包裹跟我訂的東西不一樣或商品有破損,該怎麼處理呢?
    請先將有問題的包裹或商品拍照,再拿到貨品3天內,跟覓幸客服聯絡,並且將照片傳送給我們,會依據狀況來決定應該直接重新寄送商品,或是請貨運公司取件辦理退貨。