初次購物建議

• 推薦「 加入會員 」，以便查詢您的訂單動態。
• 首次加入會員，可獲得100元「 新會員購物金*」，會員可累積消費金額，享分級優惠。
• 詳細規定請參考會員專區。
• 初次購物商品推薦請參考飲茶心旅程。

* 註：購物金於訂單滿400元才可使用，最高折抵10%。

加入購物車，確認訂購的商品與數量後結帳。

結帳優惠：

• 當訂單消費金額滿3,000元，可享免運
• 購物車加購商品為優惠商品
• 如有折扣優惠碼，結帳時請先填寫折扣碼（有大小寫區分，「優惠代碼」選項）

• 覓幸茶旅官網包含不同的優惠機會，我方保留調整優惠之彈性。其包含活動優惠、折扣碼、會員推薦獎勵以及購物金。會員推薦獎勵與購物金需加入並登入會員使用。需注意單一商品或整筆訂單，僅能於折扣碼與官網/其他優惠活動擇一，無法多重使用。
• 官網活動優惠：各類型活動不定期舉辦且以不同方式優惠，例如兩件95折、部份品項88折、2000免運等等，系統會自動代入，若無代入請與客服聯繫。
• 折扣碼：於結帳時填寫「優惠代碼」，有大小寫區分。
• KOL推薦活動：由KOL的推薦連結進入活動，其推薦商品無法同時享有其他優惠活動。
• 購物金：需加入會員並登入使用，購物金門檻為消費至少滿400元，最高可折抵訂單的10%，購物金有期限（我方保留調整彈性），請注意使用日期。以下情況為目前規定：
  • 新會員之100元購物金為發送後90天；
  • 推薦人之100元購物金為發送後180天；
  • 被推薦人之60元購物金為發送後90天。

• 宅配：台灣本島未滿3000元收取運費100元；離島運費245元
• 超商取貨（7-11以及全家）：含取貨付款及取貨不付款，未滿3000元收取運費80元*
• 國際運送：郵局EMS快捷（其他需求請與客服聯繫）
• 順豐：香港、新加坡、馬來西亞
• 7-11跨境：新加坡、馬來西亞
• 國際單依實際運費計算，詳細請參考常見問題的國外訂單

* 註：購物金於訂單滿400元才可使用，最高折抵10%。

• 一般信用卡：台灣、海外之信用卡皆可使用。
• ATM轉帳：訂購完成後，會提供一組專門給該訂單的虛擬代碼，付款期限為三天，請持代碼至實體ATM或網路銀行繳費。超過期限的付款連結不能再使用，請重新下訂或是利用「訂單通訊」與我們聯繫，客服人員將會提供公司帳戶或是安排新的付款連結給您，付款後，請回覆通知付款完成，並提供付款帳號末五碼以便對帳，對帳完成後才會收到「付款狀態更新為：已付款」的通知信件。
• 超商貨到付款：至超商（7-11以及全家）取貨時付款。
• Paypal：僅限非台灣之海外帳號使用，若想使用Paypal付款請先與覓幸客服聯絡。由於台灣法規規定，若您持有的為台灣Paypal帳號，不能在台灣所開設的網路商店使用Paypal付款，還請特別留意。
• 匯款方式：若使用匯款方式，請於匯完款後，提供帳號末五碼以便對帳，對帳完成後才會收到「付款狀態更新為：已付款」的通知信件。

匯款資訊如下：
合作金庫銀行 006
分行：東埔里分行
戶名：覓幸茶旅有限公司
帳號：5595-717-213981

• 訂單成立後將會在您的e-mail裡收到「訂單成立」信通知信件，信件內有「訂單連結」可供查詢。若有訂單相關問題請點選「訂單連結」，在「訂單通訊」處留言。
• 付款完成後，我方收到款項後，系統將發送「付款狀態更新為：已付款」的信件；7-11取貨付款則不會收到該信件。
• 訂單出貨後會有通知信件「送貨狀態更新為：已發貨」並提供追蹤號碼，若沒有收到通知，可至垃圾信件中查看是否有覓幸茶旅的信件。若一般信件和垃圾信件均無通知，可與客服聯繫。

• 訂單成立後，約在1至3個工作天內會安排出貨，5至8個工作天內會抵達指定門市或配送地點，國際單依實際情況可能需要更長的工作天數。若有急用請在備註特別說明或與客服聯絡，會依實際情形盡力為您調整。
• 團購活動會在團購結束後統一出貨。
• 出貨時若有特殊狀況將另行通知。

• 收到商品後請儘速開箱檢查。
• 如有數量、品項不符、商品損壞，請拍照並與客服聯絡。
• 退換貨流程及規定，請參考售後服務。

• 若是未付款、未出貨前，會員可自行選擇取消訂單，不影響購物權益。
• 若選擇超商取貨付款，無故未取「兩次」即成為黑名單，覓幸茶旅有權凍結您的帳號並拒絕您使用本服務。
• 若選擇超商取貨且無故未領取者，使用的購物金恕不退回。
• 若想解除黑名單，請將兩次無故棄單的運費160元付清，方可再次購物。

• 會員總共分為三個級別：
  • 一般會員 - 於官網註冊即可成為一般會員，永久有效。
  • 微溫幸福會員 - 12個月內消費累計滿8,000元，有效期間為12個月。
  • VIP會員 - 12個月內消費累計滿15,000元，有效期間為12個月。
• 會員優惠：
  • 一般會員 - 首次加入會員者，註冊即可獲得100元購物金，有效期限3個月，購物金可適用於官網商品或團購活動，購物金於訂單滿400元才可使用，最高折抵10%。
  • 微溫幸福會員 - 累積消費滿8,000元，到達此會員分級後的首次購物，可享單次92折優惠。可與官網活動搭配使用，但不適用於團購活動。
  • VIP會員 - 累積消費滿15,000元，此會員分級每次消費皆可享95折優惠*。

  *註：若直接從一般會員升級成VIP會員，微溫幸福會員的單次92折優惠與VIP會員的消費95折優惠可加乘使用，也可與官網活動搭配使用，但不適用於團購活動。

• 金額累計方式：
  在覓幸茶旅官網一年消費累計金額達8,000元，即可成為覓幸茶旅「微溫幸福會員」，累計至15,000元再升級至「VIP會員」，系統會於下單付款後的隔天進行計算。
• 會員期間：
  可於官網的個人帳戶中查詢會員截止日期。
• 續會條件：
  成為微溫/VIP會員後的一年期間內，累計消費金額若未達8,000元，隔年則轉為「一般會員」，若累計達8,000元則為「微溫幸福會員」，達15,000元則維持在「VIP會員」。

依照下列方式分享推薦連結給也會喜歡覓幸茶旅的好朋友，你與好友皆可獲得購物金獎勵。

1. 取得推薦連結：於官網登入後，進入會員中心的個人資訊頁面，於「會員推薦優惠」區塊，點按「複製連結」，即可成功複製會員推薦連結。每位會員皆有一組推薦連結。稍早註冊的會員需按「產生推薦連結」按鈕，即會出現「推薦連結」。

   

2. 推薦人：分享「推薦連結」給朋友，待朋友成功註冊且完成訂單（第一筆訂單狀態更改為「已完成」），推薦人可得到100元購物金（使用期限發送後180天），系統在購物金成功發送給推薦人後，會寄送信件通知。

   

3. 被推薦人：若使用推薦連結註冊，可得到60元購物金（使用期限90天，初加入會員另有100元購物金）。點按會員推薦連結後前往商店首頁，點按「註冊並領取」按鈕進行註冊，註冊成功視窗畫面會跳出通知，即可獲得購物金。

   

• 退換貨須知：
  依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益，七天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」。因茶葉為天然農產品，開封後會受時間、空氣、水分等因素影響滋味，若您收到商品後有不合意之處，請勿拆封，保留商品完整性。
• 運費負擔：
  若非商品瑕疵或覓幸茶旅出貨錯誤等疏失情況下，如有退換貨需求，煩請自行負擔退換運費。若為我方出貨瑕疵，將由覓幸茶旅負擔運費。
• 退換貨流程：
  請透過訂單訊息功能、line或FB訊息，告知訂購者姓名、聯絡電話、訂單號碼、欲退換貨的原因，覓幸客服會依據狀況安排退換貨事宜。當退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的七個工作天內進行退款。
• 溫馨小提醒：
  覓幸茶旅的每一個商品、每一個包裹都飽含工作夥伴的心意與辛勞，確認下訂前煩請多加考慮，無故不取貨也有購物黑名單規定。若非瑕疵或錯誤希望能一起減少工作人員與貨運資源的浪費，覓幸茶旅感謝您的理解與支持。

• 如何品茶：
  如何品茶，其實比想像中的更簡單？專注於感官，感受每口茶滋養著品茶者的身心靈，跟著覓幸飲茶五步驟，給自己50秒的平靜與療癒，請參考飲茶心旅程。
• 如何泡茶：
  對泡茶的比例、水溫或是時間不太確定，一起來認識泡茶基礎方法與常見問題，泡出一杯你喜愛的覓幸好茶，請參考如何泡茶。
• 茶葉知識：
  有興趣想要了解更多茶葉知識，請參考覓茶識。

• 產品推薦：
  剛認識覓幸茶旅的新朋友，想要知道從甚麼產品入手，請參考初訪覓幸。
• 關於茶具：
  大部分茶具無法單購，需與茶品組合購買。想了解茶具商品更詳細的資訊，可連絡客服，將有專人說明。

• 訂單調整：
  當您有以下需求，如併單出貨、加購商品、變更運送方式等，請與客服連繫，以重新調整訂單。

  訂單調整如：

  • 併單出貨 -
    併單後未滿3,000元者，則可扣除一次運費，併單後滿3,000元則免運。併單後的折扣與免運則以發放購物金方式退回至訂購人的會員帳戶。
  • 加購商品 -
    加購增額的部份，宅配寄送麻煩加購後以匯款或刷卡的方式支付，於付完款後通知我們，核完帳後將盡速安排出貨。超商付款取貨，則在取貨時支付調整後的訂單金額即可。
  • 變更運送方式 -
    超商取貨付款改宅配：請提供收貨地址與付款方式（信用卡或匯款）以提供刷卡連結或匯款資訊。付完款後請通知我們，核完帳後即可安排出貨。
    宅配改超商取貨者：請提供指定的超商資訊（超商名稱、地址），僅適用超商取貨付款。
  • 客服訂單：
    若想購買的商品非官網商品組合（換購）或配件者，可與客服連繫，將有專人客製客服訂單提供選購。
  • 國外訂單：
    覓幸茶旅接受國外訂購，可以透過信用卡或是Paypal來付款。
    海外運費會以包裹的重量及材積來計算，並非每次都相同，會先收取一個基本海外運費，寄出後若有差額將另外收取短缺的運費。國外訂單皆使用郵局國際航空包裹寄送，若想以國際快捷寄送請與客服聯繫。
  • 客製訂單或企業採購：
    覓幸茶旅提供節慶送禮、婚禮小物等客製化產品，也可訂購企業送禮需求之大宗採購，請填寫表單或與客服聯繫。
  • 營業用訂單：
    覓幸茶旅可提供茶葉、原葉茶粉及其他商品做為營業用採購，可依據需求推薦合適的商品，試飲試用商品與報價請與客服聯繫。

• 覓幸茶旅：
  為什麼叫覓幸茶旅呢？Mystea 是讓人舒適放鬆的茶，其源自瑞典語「Mysig」一詞，意指舒適放鬆的氛圍、是日常可觸及的幸福療癒感，是我們尋覓的「日日微溫小幸福」。啜一口茶香，覓一份幸福，了解更多覓幸的故事。
• 友善大地茶園：
  友善大地則是以土為本的種植方式，使用「自然農法」或「有機栽種」來耕作，覓幸茶旅希望Mystea 不僅僅是一杯讓人舒適放鬆的茶，也是一杯不帶來負擔的茶，了解覓幸的堅持。
• 好評推薦：
  網路的美食家們第一手心得，對食物各有堅持的生活美食家們為什麼都選擇覓幸茶旅？ 請參考好評推薦。
• 覓幸茶旅實體據點：
  目前覓幸茶旅是以網路銷售為主，可以透過官網, Pinkoi以及蝦皮購買我們的商品。以下實體據點也有提供覓幸商品試飲與購買，依每家銷售據點進貨狀況現場商品會有所不同。
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