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購物指南

Shopping Guide

購物流程

初次購物建議

  • 推薦「 加入會員 」,以便查詢您的訂單動態。
  • 首次加入會員,可獲得100元「 新會員購物金*」,會員可累積消費金額,享分級優惠。
  • 詳細規定請參考會員專區。
  • 初次購物商品推薦請參考飲茶心旅程

* 註:購物金於訂單滿400元才可使用,最高折抵10%。

選購商品與結帳

加入購物車,確認訂購的商品與數量後結帳。

結帳優惠:

  • 當訂單消費金額滿3,000元,可享免運
  • 購物車加購商品為優惠商品
  • 如有折扣優惠碼,結帳時請先填寫折扣碼(有大小寫區分,「優惠代碼」選項)

優惠使用方式

  • 覓幸茶旅官網包含不同的優惠機會,我方保留調整優惠之彈性。其包含活動優惠、折扣碼、會員推薦獎勵以及購物金。會員推薦獎勵與購物金需加入並登入會員使用。需注意單一商品或整筆訂單,僅能於折扣碼與官網/其他優惠活動擇一,無法多重使用。
  • 官網活動優惠:各類型活動不定期舉辦且以不同方式優惠,例如兩件95折、部份品項88折、2000免運等等,系統會自動代入,若無代入請與客服聯繫。
  • 折扣碼:於結帳時填寫「優惠代碼」,有大小寫區分。
  • KOL推薦活動:由KOL的推薦連結進入活動,其推薦商品無法同時享有其他優惠活動。
  • 購物金:需加入會員並登入使用,購物金門檻為消費至少滿400元,最高可折抵訂單的10%,購物金有期限(我方保留調整彈性),請注意使用日期。以下情況為目前規定:
    • 新會員之100元購物金為發送後90天;
    • 推薦人之100元購物金為發送後180天;
    • 被推薦人之60元購物金為發送後90天。

送貨方式

  • 宅配:台灣本島未滿3000元收取運費100元;離島運費245元
  • 超商取貨(7-11以及全家):含取貨付款及取貨不付款,未滿3000元收取運費80元*
  • 國際運送:郵局EMS快捷(其他需求請與客服聯繫)
  • 順豐:香港、新加坡、馬來西亞
  • 7-11跨境:新加坡、馬來西亞
  • 國際單依實際運費計算,詳細請參考常見問題的國外訂單

* 註:購物金於訂單滿400元才可使用,最高折抵10%。

付款方式

  • 一般信用卡:台灣、海外之信用卡皆可使用。
  • ATM轉帳:訂購完成後,會提供一組專門給該訂單的虛擬代碼,付款期限為三天,請持代碼至實體ATM或網路銀行繳費。超過期限的付款連結不能再使用,請重新下訂或是利用「訂單通訊」與我們聯繫,客服人員將會提供公司帳戶或是安排新的付款連結給您,付款後,請回覆通知付款完成,並提供付款帳號末五碼以便對帳,對帳完成後才會收到「付款狀態更新為:已付款」的通知信件。
  • 超商貨到付款:至超商(7-11以及全家)取貨時付款。
  • Paypal:僅限非台灣之海外帳號使用,若想使用Paypal付款請先與覓幸客服聯絡。由於台灣法規規定,若您持有的為台灣Paypal帳號,不能在台灣所開設的網路商店使用Paypal付款,還請特別留意。
  • 匯款方式:若使用匯款方式,請於匯完款後,提供帳號末五碼以便對帳,對帳完成後才會收到「付款狀態更新為:已付款」的通知信件。


匯款資訊如下:
合作金庫銀行 006
分行:東埔里分行
戶名:覓幸茶旅有限公司
帳號:5595-717-213981

訂單成立

  • 訂單成立後將會在您的e-mail裡收到「訂單成立」信通知信件,信件內有「訂單連結」可供查詢。若有訂單相關問題請點選「訂單連結」,在「訂單通訊」處留言。
  • 付款完成後,我方收到款項後,系統將發送「付款狀態更新為:已付款」的信件;7-11取貨付款則不會收到該信件。
  • 訂單出貨後會有通知信件「送貨狀態更新為:已發貨」並提供追蹤號碼,若沒有收到通知,可至垃圾信件中查看是否有覓幸茶旅的信件。若一般信件和垃圾信件均無通知,可與客服聯繫。

出貨時間

  • 訂單成立後,約在1至3個工作天內會安排出貨,5至8個工作天內會抵達指定門市或配送地點,國際單依實際情況可能需要更長的工作天數。若有急用請在備註特別說明或與客服聯絡,會依實際情形盡力為您調整。
  • 團購活動會在團購結束後統一出貨。
  • 出貨時若有特殊狀況將另行通知。

商品抵達

  • 收到商品後請儘速開箱檢查。
  • 如有數量、品項不符、商品損壞,請拍照並與客服聯絡。
  • 退換貨流程及規定,請參考售後服務。

購物黑名單

  • 若是未付款、未出貨前,會員可自行選擇取消訂單,不影響購物權益。
  • 若選擇超商取貨付款,無故未取「兩次」即成為黑名單,覓幸茶旅有權凍結您的帳號並拒絕您使用本服務。
  • 若選擇超商取貨且無故未領取者,使用的購物金恕不退回。
  • 若想解除黑名單,請將兩次無故棄單的運費160元付清,方可再次購物。

會員專區

會員分級方案

  • 會員總共分為三個級別:
    • 一般會員 - 於官網註冊即可成為一般會員,永久有效。
    • 微溫幸福會員 - 12個月內消費累計滿8,000元,有效期間為12個月。
    • VIP會員 - 12個月內消費累計滿15,000元,有效期間為12個月。
  • 會員優惠:
    • 一般會員 - 首次加入會員者,註冊即可獲得100元購物金,有效期限3個月,購物金可適用於官網商品或團購活動,購物金於訂單滿400元才可使用,最高折抵10%。
    • 微溫幸福會員 - 累積消費滿8,000元,到達此會員分級後的首次購物,可享單次92折優惠。可與官網活動搭配使用,但不適用於團購活動。
    • VIP會員 - 累積消費滿15,000元,此會員分級每次消費皆可享95折優惠*。

    *註:若直接從一般會員升級成VIP會員,微溫幸福會員的單次92折優惠與VIP會員的消費95折優惠可加乘使用,也可與官網活動搭配使用,但不適用於團購活動。

  • 金額累計方式:
    在覓幸茶旅官網一年消費累計金額達8,000元,即可成為覓幸茶旅「微溫幸福會員」,累計至15,000元再升級至「VIP會員」,系統會於下單付款後的隔天進行計算。
  • 會員期間:
    可於官網的個人帳戶中查詢會員截止日期。
  • 續會條件:
    成為微溫/VIP會員後的一年期間內,累計消費金額若未達8,000元,隔年則轉為「一般會員」,若累計達8,000元則為「微溫幸福會員」,達15,000元則維持在「VIP會員」。

會員推薦獎勵

依照下列方式分享推薦連結給也會喜歡覓幸茶旅的好朋友,你與好友皆可獲得購物金獎勵。

  1. 取得推薦連結:於官網登入後,進入會員中心的個人資訊頁面,於「會員推薦優惠」區塊,點按「複製連結」,即可成功複製會員推薦連結。每位會員皆有一組推薦連結。稍早註冊的會員需按「產生推薦連結」按鈕,即會出現「推薦連結」。

  2. 推薦人:分享「推薦連結」給朋友,待朋友成功註冊且完成訂單(第一筆訂單狀態更改為「已完成」),推薦人可得到100元購物金(使用期限發送後180天),系統在購物金成功發送給推薦人後,會寄送信件通知。

  3. 被推薦人:若使用推薦連結註冊,可得到60元購物金(使用期限90天,初加入會員另有100元購物金)。點按會員推薦連結後前往商店首頁,點按「註冊並領取」按鈕進行註冊,註冊成功視窗畫面會跳出通知,即可獲得購物金。

售後服務

退換貨流程及規定

  • 退換貨須知:
    依據消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益,七天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」。因茶葉為天然農產品,開封後會受時間、空氣、水分等因素影響滋味,若您收到商品後有不合意之處,請勿拆封,保留商品完整性。
  • 運費負擔:
    若非商品瑕疵或覓幸茶旅出貨錯誤等疏失情況下,如有退換貨需求,煩請自行負擔退換運費。若為我方出貨瑕疵,將由覓幸茶旅負擔運費。
  • 退換貨流程:
    請透過訂單訊息功能、line或FB訊息,告知訂購者姓名、聯絡電話、訂單號碼、欲退換貨的原因,覓幸客服會依據狀況安排退換貨事宜。當退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的七個工作天內進行退款。
  • 溫馨小提醒:
    覓幸茶旅的每一個商品、每一個包裹都飽含工作夥伴的心意與辛勞,確認下訂前煩請多加考慮,無故不取貨也有購物黑名單規定。若非瑕疵或錯誤希望能一起減少工作人員與貨運資源的浪費,覓幸茶旅感謝您的理解與支持。

常見問題

關於喝茶

  • 如何品茶:
    如何品茶,其實比想像中的更簡單?專注於感官,感受每口茶滋養著品茶者的身心靈,跟著覓幸飲茶五步驟,給自己50秒的平靜與療癒,請參考飲茶心旅程
  • 如何泡茶:
    對泡茶的比例、水溫或是時間不太確定,一起來認識泡茶基礎方法與常見問題,泡出一杯你喜愛的覓幸好茶,請參考如何泡茶
  • 茶葉知識:
    有興趣想要了解更多茶葉知識,請參考覓茶識

關於商品

  • 產品推薦:
    剛認識覓幸茶旅的新朋友,想要知道從甚麼產品入手,請參考初訪覓幸。
  • 關於茶具:
    大部分茶具無法單購,需與茶品組合購買。想了解茶具商品更詳細的資訊,可連絡客服,將有專人說明。

關於訂單

  • 訂單調整:
    當您有以下需求,如併單出貨、加購商品、變更運送方式等,請與客服連繫,以重新調整訂單。

    訂單調整如:

    • 併單出貨 -
      併單後未滿3,000元者,則可扣除一次運費,併單後滿3,000元則免運。併單後的折扣與免運則以發放購物金方式退回至訂購人的會員帳戶。
    • 加購商品 -
      加購增額的部份,宅配寄送麻煩加購後以匯款或刷卡的方式支付,於付完款後通知我們,核完帳後將盡速安排出貨。超商付款取貨,則在取貨時支付調整後的訂單金額即可。
    • 變更運送方式 -
      超商取貨付款改宅配:請提供收貨地址與付款方式(信用卡或匯款)以提供刷卡連結或匯款資訊。付完款後請通知我們,核完帳後即可安排出貨。
      宅配改超商取貨者:請提供指定的超商資訊(超商名稱、地址),僅適用超商取貨付款。
    • 客服訂單:
      若想購買的商品非官網商品組合(換購)或配件者,可與客服連繫,將有專人客製客服訂單提供選購。
    • 國外訂單:
      覓幸茶旅接受國外訂購,可以透過信用卡或是Paypal來付款。
      海外運費會以包裹的重量及材積來計算,並非每次都相同,會先收取一個基本海外運費,寄出後若有差額將另外收取短缺的運費。國外訂單皆使用郵局國際航空包裹寄送,若想以國際快捷寄送請與客服聯繫。
    • 客製訂單或企業採購:
      覓幸茶旅提供節慶送禮、婚禮小物等客製化產品,也可訂購企業送禮需求之大宗採購,請填寫表單或與客服聯繫。
    • 營業用訂單:
      覓幸茶旅可提供茶葉、原葉茶粉及其他商品做為營業用採購,可依據需求推薦合適的商品,試飲試用商品與報價請與客服聯繫。

關於覓幸

  • 覓幸茶旅:
    為什麼叫覓幸茶旅呢?Mystea 是讓人舒適放鬆的茶,其源自瑞典語「Mysig」一詞,意指舒適放鬆的氛圍、是日常可觸及的幸福療癒感,是我們尋覓的「日日微溫小幸福」。啜一口茶香,覓一份幸福,了解更多覓幸的故事
  • 友善大地茶園:
    友善大地則是以土為本的種植方式,使用「自然農法」或「有機栽種」來耕作,覓幸茶旅希望Mystea 不僅僅是一杯讓人舒適放鬆的茶,也是一杯不帶來負擔的茶,了解覓幸的堅持
  • 好評推薦:
    網路的美食家們第一手心得,對食物各有堅持的生活美食家們為什麼都選擇覓幸茶旅? 請參考好評推薦
  • 覓幸茶旅實體據點:
    目前覓幸茶旅是以網路銷售為主,可以透過官網, Pinkoi以及蝦皮購買我們的商品。以下實體據點也有提供覓幸商品試飲與購買,依每家銷售據點進貨狀況現場商品會有所不同。