購買指南

訂單成立時會收到「謝謝您的訂單」信件，內有「訂單連結」，點選後有個專門針對此訂單的「訂單通訊」，訂單相關問題請在這邊留言才不容易被我們遺漏。
付款完成後，不論是使用信用卡或是ATM付款，在收到款項後系統會自動發送「付款狀態更新為：已付款」的信件；7-11取貨付款則不會收到該信件。
訂單出貨後會有通知信件「送貨狀態更新為：已發貨」並提供追蹤號碼，若沒有收到通知，請至垃圾信件中查看是否有覓幸茶旅的信件，如果依舊沒有找到，有可能是聯絡信箱填寫錯誤，可以與我們聯絡以修正您的聯絡信箱。

ATM轉帳：訂購完成後，會提供一組專門給該訂單的虛擬代碼，付款期限為三天，請持代碼至實體ATM或網路銀行繳費。超過期限的付款連結不能再使用，請重新下訂或是利用「訂單通訊」與我們聯繫，客服人員將會提供公司帳戶或是安排新的付款連結給您，付款後，請回覆通知付款完成以便對帳，對帳完成後才會收到「付款狀態更新為：已付款」的通知信件。
一般信用卡：台灣、海外之信用卡皆可使用。
超商貨到付款：至超商（7-11以及全家）取貨時付款。
Paypal：僅限非台灣之海外帳號使用，若想使用Paypal付款請先與覓幸客服聯絡。由於台灣法規規定，若您持有的為台灣Paypal帳號，不能在台灣所開設的網路商店使用Paypal付款，還請特別留意。

退換貨：
若收到錯誤商品或是商品有破損，請先將有問題的包裹或商品拍照，於收到貨品的三天內與客服聯繫、告知狀況與傳送照片，覓幸茶旅會依據狀況決定是否直接重新寄送商品，或是請貨運公司取件辦理退換貨。
退換貨須知：
依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益，七天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」。因茶葉為天然農產品，開封後會受時間、空氣、水分等因素影響滋味，若您收到商品後有不合意之處，請勿拆封，保留商品完整性。
運費負擔：
若非商品瑕疵或覓幸茶旅出貨錯誤等疏失情況下，如有退換貨需求，煩請自行負擔退換運費。若為我方出貨瑕疵，則由覓幸茶旅負擔運費。
退換貨流程：
請透過訂單訊息功能、line或FB訊息，告知訂購者姓名、聯絡電話、訂單號碼、欲退換貨的原因，覓幸客服會依據狀況安排退換貨事宜。當退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的七個工作天內進行退款。

會員總共分為三個級別：
一般會員 - 於官網註冊即可成為一般會員，永久有效。
微溫幸福會員 - 12個月內消費累計滿8,000元，有效期間為12月。
VIP會員 - 12個月內消費累計滿15,000元，有效期間為12月。
會員優惠：
一般會員 - 首次成為會員者，消費滿1000元即可獲得100元購物金，有效期限3個月，購物金可適用於官網活動或團購活動。
微溫幸福會員 - 成為微溫幸福會員後的首次消費，可享一次92折優惠。可與官網活動搭配使用，但不適用於團購活動。
VIP會員 - 會員期間內每次消費皆可享95折優惠，若直接從一般會員升級成VIP會員，下次消費92折優惠與每次消費95折優惠可加乘使用，也可與官網活動搭配使用，但不適用於團購活動。
會員累計金額方式：
在覓幸茶旅官網一年消費累計金額達8,000元，即可成為覓幸茶旅「微溫幸福會員」，累計至15,000元再升級至「VIP會員」，系統會於下單付款後的隔天進行計算。
會員期間：
可於官網的個人帳戶中查詢會員截止日期。
續會條件：
成為微溫/VIP會員後的一年期間內，累計消費金額若未達8,000元，隔年則轉為「一般會員」，若累計達8,000元則為「微溫幸福會員」，達15,000元則維持在「VIP會員」。

覓幸茶旅實體據點：
目前覓幸茶旅是以網路銷售為主，可以透過官網以及Pinkoi購買我們的商品。
以下實體據點也有提供覓幸商品試飲與購買，然而依每家銷售據點進貨狀況現場商品會有所不同。
＊天玉糖咖啡 - 台北新店
＊八番私人住宅 - 南投日月潭
＊原域咖啡 - 雲林斗六
＊La même histoire 初の見花蓮民宿 - 花蓮
國外訂購：
覓幸茶旅接受國外訂購，可以透過信用卡或是Paypal來付款。
海外運費會以包裹的重量及材積來計算，並非每次都相同，會收取一個基本海外運費，寄出後若有差額將另外收取短缺的運費。