購買指南

• 宅配：台灣本島（未滿3000元收取運費80元）與離島（運費225元）
• 超商取貨（7-11以及全家）：含取貨付款及取貨不付款（未滿3000元收取運費80元）
• 國際運送：郵局EMS快捷（其他需求請與客服聯繫）
• 順豐：香港、新加坡、馬來西亞
• 7-11跨境：新加坡、馬來西亞
• 國際單依實際運費計算，詳細請參考常見問題的國外訂單

• 訂單成立後，約在1至3個工作天內會安排出貨，5至8個工作天內會抵達指定門市或配送地點，國際單依實際情況可能需要更長的工作天數。若有急用請在備註部分特別說明或與客服聯絡，會依實際情形盡力為您調整。
• 團購活動會在團購結束後統一出貨。

退換貨方式

• 退換貨：
  若收到錯誤商品或是商品有破損，請先將有問題的包裹或商品拍照，於收到貨品的三天內與客服聯繫、告知狀況與傳送照片，覓幸茶旅會依據狀況決定是否直接重新寄送商品，或是請貨運公司取件辦理退換貨。

• 退換貨須知：
  依據消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期（包含例假日）之權益，七天鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」。因茶葉為天然農產品，開封後會受時間、空氣、水分等因素影響滋味，若您收到商品後有不合意之處，請勿拆封，保留商品完整性。

• 運費負擔：
  若非商品瑕疵或覓幸茶旅出貨錯誤等疏失情況下，如有退換貨需求，煩請自行負擔退換運費。若為我方出貨瑕疵，則由覓幸茶旅負擔運費。

• 退換貨流程：
  請透過訂單訊息功能、line或FB訊息，告知訂購者姓名、聯絡電話、訂單號碼、欲退換貨的原因，覓幸客服會依據狀況安排退換貨事宜。當退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的七個工作天內進行退款。

• 溫馨小提醒：
  覓幸茶旅的每一個商品、每一個包裹都飽含工作夥伴的心意與辛勞，確認下訂前煩請多加考慮，若非瑕疵或錯誤希望能一起減少工作人員與貨運資源的浪費，覓幸茶旅感謝您的理解與支持。

• 若是未付款、未出貨前會員自行選擇取消訂單，則不影響購物權益。
• 若選擇超商取貨付款，無故未取「兩次」即成為黑名單，覓幸茶旅有權凍結您的帳號並拒絕您使用本服務。
• 若選擇超商取貨且無故未領取者，使用的購物金恕不退回。
• 若想解除黑名單，請先將兩次無故棄單的運費160元付清，則可解除凍結情形。

優惠使用方式

• 覓幸茶旅官網包含不同的優惠機會，我方保留調整優惠之彈性。其包含活動優惠、折扣碼、會員推薦獎勵，以及購物金。會員推薦獎勵與購物金需加入並登入會員使用。需注意單一商品或整筆訂單，僅能於折扣碼與官網/其他優惠活動擇一，無法多重使用。

• 官網活動優惠：各類型活動不定期舉辦且以不同方式優惠，例如兩件95折、部份品項88折、2000免運等等，系統會自動代入，若無代入請與客服聯繫。

• 折扣碼：於結帳時填寫「優惠代碼」，有大小寫區分。

• KOL推薦活動：由KOL的推薦連結進入活動，其推薦商品無法同時享有其他優惠活動。

• 購物金：需加入會員並登入使用，購物金門檻為消費至少滿400元，最高可折抵訂單的10%，購物金有期限（我方保留調整彈性），請注意使用日期。以下情況為目前規定：

• 新會員之100元購物金為發送後90天；
• 推薦人之100元購物金為發送後180天；
• 被推薦人之60元購物金為發送後90天。

1. 取得推薦連結：於官網登入後，進入會員中心的個人資訊頁面，於「會員推薦優惠」區塊，點按「複製連結」，即可成功複製會員推薦連結。每位會員皆有一組推薦連結。稍早註冊的會員需按「產生推薦連結」按鈕，即會出現「推薦連結」。
   


2. 推薦人：分享「推薦連結」給朋友，待朋友成功註冊且完成訂單（第一筆訂單狀態更改為「已完成」），推薦人可得到100元購物金（使用期限發送後180天），系統在購物金成功發送給推薦人後，會寄送信件通知。
   
   
   
   
3. 被推薦人：若使用推薦連結註冊，可得到60元購物金（使用期限90天，初加入會員另有100元購物金）。點按會員推薦連結後前往商店首頁，點按「註冊並領取」按鈕進行註冊，註冊成功視窗畫面會跳出通知，即可獲得購物金。
   
   

會員分級方案

其他常見問題